Versprochene Rückgabebedingungen ohne Angabe von Gründen

Was ist die 5-Tage Rückgabe-/Umtauschgarantie?

Die 5-Tage Rückgabe-/Umtauschgarantie ist ein Kundendienst, einschließlich technischer Unterstützung, der von Verkäufern auf Drittanbieterplattformen angeboten wird. Innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Produkts, was 5 Tage nach der Einlagerung im Lager entspricht, haben Käufer das Recht, den gekauften Artikel gemäß dieser Richtlinie und etwaiger zusätzlicher Regeln der Plattform zurückzugeben oder umzutauschen.

Wie kann ich feststellen, ob ein Produkt für die Rückgabe-/Umtauschgarantie qualifiziert?

Nicht verfügbar:
Typen: Maßgeschneiderte Produkte, Produkte, bei denen Kunden die Entfernung von Verpackung, Etiketten oder Zubehör verlangen, Zeitungen/Zeitschriften, Gebrauchtwaren, Produkte außerhalb des chinesischen Festlands, Unterwäsche, Erotikartikel, andere vom Verkäufer festgelegte Produkte, Lebensmittel, Bücher (15 oder mehr), geöffnete Produkte (müssen die „Sonderanforderungen“ für Rückgabeverpackungen erfüllen).
Beispiele: Maßgeschneiderte Produkte, Kleidung mit entfernten Etiketten, abonnierte Bücher und Zeitschriften, Gebrauchtwaren, Produkte, die im Ausland (Hongkong, Macau) gekauft wurden, Unterwäsche, Socken, Leggings, Erotikartikel, Kekse, Süßigkeiten usw., 15 oder mehr Bücher, versiegelte Produkte (siehe „Sonderanforderungen“ im Anhang).

Nach Eingang Ihrer Anfrage verhandeln wir mit dem Verkäufer bezüglich Rückgabe/Umtausch, jedoch liegt die endgültige Entscheidung beim Verkäufer.

Verfügbar:
1.Der Verkäufer bietet eine garantierte Rückgabepolitik an.
2.Der Artikel befindet sich in einem wiederverkaufbaren Zustand, wie vom Verkäufer angegeben.
3.Der Artikel wurde nicht länger als 5 Tage im Lager gelagert.
Für Rückgabe-/Umtauschanträge, die innerhalb von 5 Tagen nach Lageranlieferung eingereicht werden, wird das Standardverfahren angewandt.

Anleitung zur Beantragung des Rückgabe-/Umtauschservices:

1.Innerhalb von 5 Tagen (120 Stunden), nachdem sich der Bestellstatus zu „Im Lager eingelagert“ geändert hat, können Sie über Ihre Kontoseite eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen. Anträge, die nach Ablauf dieser 5-Tage-Frist eingereicht werden, werden nicht akzeptiert.
2.Für Rückgabeanträge fallen folgende Gebühren an:
Unbedingte Rückgaben: Sie werden für die Versandkosten zum Verkäufer, die Versandkosten vom Verkäufer sowie eine Servicegebühr von 0,75 USD belastet.
Unbedingte Umtausche: Sie werden für die Versandkosten zum Verkäufer, die Versandkosten für zwei Lieferungen vom Verkäufer sowie eine Servicegebühr von 0,75 USD belastet.
Hinweis: Selbst wenn der Verkäufer zum Zeitpunkt des Kaufs kostenlosen Versand angeboten hat, sind Sie für die Versandkosten der ersten Sendung im Rahmen einer Rückgabe verantwortlich.
3.Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Konto über ausreichende Mittel verfügt, um die Rücksendekosten und Servicegebühren bei der Beantragung des Rückgabe-/Umtauschservices zu decken. Beachten Sie die untenstehende Tabelle mit den Verpackungsvorschriften für bestimmte Produkte. Das Produkt kann nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, wenn diese Anforderungen nicht erfüllt sind.

Bestimmung der Verantwortlichkeit für Rückgabe/Umtausch:

Bitte wählen Sie einen Grund basierend auf der tatsächlichen Situation aus, um festzustellen, wer für die Rückgabe/den Umtausch des Produkts verantwortlich ist (Sie, der Verkäufer oder andere Parteien).

verantwortliche Partei	Situation	Verwandte Fälle	Gebühren
Kunde	Ich möchte das Produkt nicht mehr	Kunde A bittet aus persönlichen Gründen um den garantierten Rückgabe-/Umtauschservice	Kunden müssen die Servicegebühr für Rücksendungen und Umtausch bezahlen, wenn der Kunde selbst die verantwortliche Partei ist. Bedingungslose Rückgabe = Versandkosten an den Verkäufer + Versandkosten vom Verkäufer + 0,75 USD (Servicegebühr). Bedingungsloser Umtausch = Versandkosten an den Verkäufer + Versandkosten für 2 Fahrten vom Verkäufer + 0,75 USD (Servicegebühr) Hinweis: Auch wenn der Verkäufer beim Kauf kostenlosen Versand anbietet, müssen Sie die Versandkosten für den ersten Versand zurückzahlen, wenn Sie eine Rückgabe/einen Umtausch beantragen.
	Ich habe das falsche Produkt/Zusatzprodukt gekauft	Kunde B verlangt aus persönlichen Gründen den garantierten Rückgabe-/Umtauschservice.
	Die Versandkosten liegen weit über meinem Budget.	Kunde C verlangt den garantierten Rückgabe-/Umtauschservice, da die internationalen Versandkosten viel höher sind als sein Budget
	Der Verkäufer ist der Meinung, dass das Produkt kein Qualitätsproblem aufweist	dass sich das Produkt von dem auf dem Foto gezeigten Produkt unterscheidet und den garantierten Rückgabe-/Umtauschservice in Anspruch nimmt. Nach Rücksprache mit dem Verkäufer kommt man zu dem Schluss, dass das Produkt kein Qualitätsproblem aufweist (Klicken Sie hier, um „Beispiel für fehlerhafte Produkte/Qualitätsprobleme“ anzuzeigen).
Verkäufer	Der Verkäufer hat das falsche Produkt geliefert.	Der Verkäufer versendet aufgrund eigener Fahrlässigkeit das falsche Produkt und das erhaltene Produkt unterscheidet sich von dem, was bestellt wurde. Beispielsweise weicht die Farbe oder Größe des Produkts von der Bestellung des Kunden ab	Normalerweise muss der Kunde die Kosten für die Rücksendung und den Umtausch, die aus nicht kundenbezogenen Gründen entstehen, nicht tragen. Es sei denn, der Verkäufer besteht darauf, dass der Kunde die Versandkosten bezahlen muss.
	Qualitätsprobleme	Das Produkt weist Qualitätsmängel auf. Zum Beispiel Löcher und Flecken.
Andere	Das Produkt wurde während des Inlandstransports beschädigt	Das vom Kunden gekaufte Produkt ist bereits bei Ankunft im Lager durch den Inlandstransport beschädigt

Hinweise und FAQ

Hinweise:
1.Die Erstattung/der Umtauschbetrag basiert auf dem tatsächlich von Ihnen gezahlten Produktpreis.
Wir können die Rückgabe/den Umtausch nur durchführen, wenn der Verkäufer zustimmt.
2.Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Konto nach Beantragung der Rückgabe/des Umtauschs über genügend Guthaben verfügt, um die Rücksendekosten und die Servicegebühr zu bezahlen.
3.Bitte beachten Sie die nachstehende Tabelle mit den Anforderungen an die Rücksendeverpackung für bestimmte Produkte. Wenn diese Anforderungen nicht erfüllt sind, ist eine Rückgabe/ein Umtausch nicht möglich.

Besondere Standards

Produktkategorie	Besondere Standards
Neue Turnschuhe	Der Anti-Diebstahl-Verschluss (falls vorhanden) und der Anti-Schadensaufkleber wurden nicht abgeschnitten/entfernt und sind voll funktionsfähig.
Waschmittel/Tampon/Papier/Duft	Die Einmalversiegelungsverpackung (falls vorhanden) der Körperpflegeprodukte muss versiegelt bleiben.
Haarpflege/Perücke	Die einmalig versiegelte Verpackung (falls vorhanden) der Haarpflegeprodukte muss versiegelt bleiben.
Hautpflege/ Körperpflege/ Ätherisches Öl	Die einmalig versiegelte Verpackung (falls vorhanden) der Produkte muss versiegelt bleiben
Kosmetik/Parfüm/Schönheitswerkzeuge	Die einmalig versiegelte Verpackung (falls vorhanden) der Produkte muss versiegelt bleiben
Digitale Produkte/Haushaltsgeräte (ausgenommen Kameras und große Haushaltsgeräte)	1. Die Internetzugangserlaubnis ist nicht beschädigt (zerstört).
	2. Es liegt kein Wasserschaden vor.
Digitalkamera/Spiegelreflexkamera/Kamera	Der Auslöser von Spiegelreflexkameras wird nicht öfter als 20 Mal gedrückt.
Große Haushaltsgeräte	1. LCD-Fernseher und Klimaanlage: wurden nicht an der Wand installiert. Einfaches Debuggen ist erlaubt.
	2. Waschmaschine: wurde nicht mit Wasser benutzt.
Modelle/Anime-Produkte/Anime-bezogene Peripheriegeräte/Cosplay-Produkte/Brettspiele	Die Klebebänder und Kunststoffsiegel (falls vorhanden) an Produkten wie Modellen, Figuren, Soldatenfiguren und BJD können nicht entfernt werden.
Elektronische Bauteile	1. Kein Schweißvorgang.
	2. Die integrierten Schaltkreise wurden noch nie auf einer IC-Basis installiert.
	3. Die einmalig versiegelte Verpackung von Verbrauchsmaterialien wie thermischem Silikonfett/Wärmeleitpaste, Elektronikkleber/Einkapselungskleber/Dichtstoff/Klebstoff, leitfähigem Kleber und leitfähiger Tinte muss versiegelt bleiben.
Level-II-Kategorie „Spielesoftware“ unter Level-I-Kategorie „Videospiel/Zubehör/Spiele/Spielanleitung“	Die einmalig versiegelte Verpackung (falls vorhanden) der Produkte muss versiegelt bleiben
Tiernahrung, Gesundheitsprodukte und Arzneimittel der Kategorie „Haustiere/Tiernahrung und -bedarf“ der Stufe I	Die einmalig versiegelte Verpackung (falls vorhanden) der Produkte muss versiegelt bleiben
Bücher/Zeitschriften	1. Die einmalig versiegelte Verpackung (falls vorhanden) der Produkte muss versiegelt bleiben
	2. Es sind keine Falten, Wasserflecken, Flecken, Tinte oder Lesespuren auf dem Produkt vorhanden.
Stufe II-Kategorie „Tiergesundheitsprodukte/Veterinärarzneimittel“ unter Stufe I-Kategorie „Viehzucht/Landwirtschaftliche Produkte“	Die einmalig versiegelte Verpackung (falls vorhanden) der Produkte muss versiegelt bleiben
Die einmalig versiegelte Verpackung (falls vorhanden) von Produkten wie Lebensmitteln (einschließlich Nahrungsergänzungsmitteln), Kosmetika, medizinischen Geräten, Verhütungsmitteln, Körperpflegeprodukten, Produkten für Erwachsene, Babywindeln, Büchern und audiovisuellen Produkten muss versiegelt bleiben. „Versiegelt“ bezieht sich auf: Die vom Hersteller angebrachten Siegel oder die Plastikfolie auf der Verpackung des Produkts.

FAQ:
1.Was ist zu tun, wenn es ein After-Sales-Problem mit einer Bestellung gibt, die nicht für die „Rückgabe-/Umtauschgarantie“ berechtigt ist?
Bei Qualitätsproblemen mit dem Produkt wird OrientDig den Verkäufer basierend auf der tatsächlichen Situation überprüfen. Wir werden eine endgültige Lösung finden und den Nutzer informieren. Wenn das Produkt keine Qualitätsmängel aufweist, ist der Rückgabe-/Umtauschservice gemäß den Regeln der Drittanbieter-Plattform nicht verfügbar. OrientDig wird versuchen, mit dem Verkäufer zu kommunizieren und die Rechte des Nutzers zu schützen.
2.Wer ist verantwortlich für die Versandkosten bei Nutzung der „Rückgabe-/Umtauschgarantie“?
Das Produkt muss neu sein und die Wiederverkaufsanforderungen erfüllen, bevor der Rückgabe-/Umtauschservice beantragt werden kann. Wenn das Produkt keine Qualitätsmängel aufweist, trägt der Nutzer die Versandkosten. Gibt es jedoch ein Qualitätsproblem, übernimmt der Verkäufer die Versandkosten, sobald der Nutzer den Antrag eingereicht hat.
3.Fallen Gebühren an, wenn ich den Rückgabe-Service beantrage, während der Bestellstatus auf „nicht versendet“ steht?
Keine Sorge, in diesem Fall fallen keine Gebühren an. Gebühren werden nur erhoben, wenn die Rückgabe-/Umtauschanfrage die drei Bedingungen erfüllt: Erstens, das Produkt hat keine Qualitätsmängel. Zweitens, das Produkt ist bereits im Lager eingelagert. Drittens, Sie haben die kostenlosen Rückgaben/Umtausche für diesen Monat bereits genutzt. Wenn ein Produkt noch nicht versendet wurde, wird Ihnen keine Gebühr berechnet.