Warunki zwrotu bez podania przyczyny

Czym jest 5-dniowa gwarancja zwrotu/wymiany?

5-dniowa gwarancja zwrotu/wymiany to usługa posprzedażna, w tym wsparcie techniczne, świadczona przez sprzedawców na platformach zewnętrznych. W ciągu 7 dni od podpisania odbioru produktu, co odpowiada 5 dniom od momentu jego składowania w magazynie, kupujący mogą zwrócić lub wymienić zakupiony przedmiot zgodnie z niniejszą polityką oraz dodatkowymi zasadami ustalonymi przez platformę.

Jak mogę określić, czy produkt kwalifikuje się do Gwarancji Zwrotu/Wymiany?

Niedostępne:
Typy: Produkty personalizowane, produkty, dla których klienci proszą o usunięcie opakowania, etykiet lub akcesoriów, gazety/czasopisma, produkty używane, produkty spoza Chin kontynentalnych, bielizna, produkty dla dorosłych, inne produkty określone przez sprzedawcę, żywność, książki (15 lub więcej), otwarte produkty (muszą spełniać „specjalne normy” dotyczące wymagań opakowania zwrotnego).
Przykłady: Produkty na zamówienie, odzież z usuniętymi metkami, prenumeraty książek i czasopism, produkty używane, produkty zakupione za granicą (Hongkong, Makau), bielizna, skarpetki, legginsy, produkty dla dorosłych, ciastka, cukierki itp., 15 lub więcej książek, produkty zaplombowane (proszę zapoznać się z „specjalnymi normami” w załączniku).
Po otrzymaniu Twojej prośby, podejmiemy negocjacje ze sprzedawcą dotyczące zwrotu/wymiany, jednak ostateczna decyzja należy do sprzedawcy.
Dostępne:
1.Sprzedawca oferuje gwarantowaną politykę zwrotu.
2.Przedmiot jest w stanie umożliwiającym ponowną sprzedaż, zgodnie ze specyfikacją sprzedawcy.
3.Przedmiot był przechowywany w magazynie nie dłużej niż 5 dni.
Dla żądań zwrotu/wymiany zgłoszonych w ciągu 5 dni od przybycia do magazynu, przeprowadzimy standardową procedurę.

Instrukcje dotyczące składania wniosku o usługę zwrotu/wymiany:

1.W ciągu 5 dni (120 godzin) od momentu zmiany statusu zamówienia na „Przechowywane w magazynie” możesz złożyć wniosek o zwrot/wymianę przez stronę swojego konta. Wnioski złożone po upływie tego 5-dniowego okresu nie będą akceptowane.
2.Zwroty będą wiązały się z następującymi opłatami:
Zwroty bezwarunkowe: zostaniesz obciążony kosztami wysyłki do sprzedawcy, kosztami wysyłki od sprzedawcy oraz opłatą serwisową w wysokości 0,75 USD.
Wymiany bezwarunkowe: zostaniesz obciążony kosztami wysyłki do sprzedawcy, kosztami dwóch wysyłek od sprzedawcy oraz opłatą serwisową w wysokości 0,75 USD.
Uwaga: Nawet jeśli sprzedawca zaoferował darmową wysyłkę przy zakupie, będziesz odpowiedzialny za opłacenie kosztów wysyłki pierwszej przesyłki w przypadku zwrotu.
3.Prosimy upewnić się, że na Twoim koncie znajduje się wystarczająca kwota na pokrycie kosztów wysyłki zwrotnej oraz opłaty serwisowej podczas składania wniosku o zwrot/wymianę. Zapoznaj się z tabelą poniżej dotyczącą wymagań dotyczących opakowania niektórych produktów. Produkt nie może zostać zwrócony/wymieniony, jeśli te wymagania nie zostaną spełnione.

Ustalanie odpowiedzialności za zwrot/wymianę:

Proszę wybrać powód zgodnie z rzeczywistą sytuacją, aby określić, kto jest odpowiedzialny za zwrot/wymianę produktu (Ty, sprzedawca lub inne strony).

odpowiedzialna partia	Sytuacja	Powiązane przypadki	Opłaty
Klient	Nie chcę już tego produktu	Klient A prosi o gwarantowaną usługę zwrotu/wymiany z powodów osobistych	Klienci muszą uiścić opłatę serwisową za zwroty i wymiany, jeśli klient sam jest stroną odpowiedzialną. Bezwarunkowy zwrot = koszt wysyłki do sprzedawcy + koszt wysyłki od sprzedawcy + 0,75 USD (opłata za obsługę) Bezwarunkowa wymiana = koszt wysyłki do sprzedawcy + koszt wysyłki 2 wycieczek od sprzedającego + 0,75 USD (opłata za usługę) Uwaga: nawet jeśli sprzedawca oferuje bezpłatną wysyłkę przy zakupie, będziesz musiał zwrócić opłatę za pierwszą wysyłkę, składając wniosek o zwrot/wymianę.
	Kupiłem niewłaściwy produkt/produkt dodatkowy	Klient B żąda gwarantowanej usługi zwrotu/wymiany z powodów osobistych.
	Opłata za wysyłkę znacznie przekracza mój budżet.	Klient C żąda gwarantowanej usługi zwrotu/wymiany, ponieważ opłata za wysyłkę międzynarodową jest znacznie wyższa niż jego budżet
	Sprzedawca uważa, że produkt nie ma problemów z jakością	że produkt różni się od tego, co przedstawia zdjęcie i wymaga gwarantowanej usługi zwrotu/wymiany. Po weryfikacji ze sprzedawcą stwierdzono, że produkt nie ma problemów z jakością (kliknij, aby wyświetlić „Przykład wadliwych produktów/problemów z jakością”)
Sprzedawca	Sprzedawca wysłał niewłaściwy produkt.	Sprzedawca wysłał niewłaściwy produkt z powodu własnego zaniedbania, a otrzymany produkt różni się od zamówionego. Przykładowo kolor lub rozmiar produktu różni się od tego, który zamówił Klient	Klient zazwyczaj nie musi ponosić kosztów zwrotu i wymiany spowodowanych przyczynami niezwiązanymi z klientem. Chyba że sprzedawca nalega, aby klient zapłacił za wysyłkę.
	Problemy z jakością	Produkt ma problemy z jakością. Na przykład dziury i plamy.
Inni	Produkt uległ uszkodzeniu w transporcie krajowym	Towar zakupiony przez Klienta w chwili przybycia do magazynu jest uszkodzony w związku z transportem krajowym

Notas y Preguntas Frecuentes (FAQ)

Notas:
1.El total del reembolso/intercambio se basa en el precio del producto que realmente pagaste.
Solo podemos procesar la devolución/intercambio si el vendedor está de acuerdo.
2.Por favor, asegúrate de que tu cuenta tenga suficiente saldo después de solicitar el servicio de devolución/intercambio para poder cubrir los costos de envío de la devolución y la tarifa de servicio.
3.Consulta la tabla a continuación para conocer los requisitos de embalaje para la devolución de ciertos productos. No podrás devolver/intercambiar el producto si no se cumplen estos requisitos.

Estándares especiales

Kategoria produktu	Specjalne standardy
Nowe tenisówki	Zapięcie zabezpieczające przed kradzieżą (jeśli występuje) i naklejka zabezpieczająca przed uszkodzeniami nie zostały przecięte/usunięte i są w pełni funkcjonalne.
Detergent/ Tampon/ Papier/ Zapach	Jednorazowe zamknięcie opakowania (jeśli występuje) produktów higieny osobistej musi pozostać zamknięte.
Pielęgnacja włosów/peruka	Jednorazowe zapieczętowane opakowanie (jeśli występuje) produktów do pielęgnacji włosów musi pozostać zamknięte.
Pielęgnacja skóry/ Pielęgnacja ciała/ Olejek eteryczny	Jednorazowe zamknięcie opakowania (jeśli występuje) produktów musi pozostać zamknięte
Kosmetyki/Perfumy/Narzędzia kosmetyczne	Jednorazowe zamknięcie opakowania (jeśli występuje) produktów musi pozostać zamknięte
Produkty cyfrowe/sprzęt gospodarstwa domowego (z wyłączeniem aparatów fotograficznych i dużego sprzętu AGD)	1. Zezwolenie na dostęp do Internetu nie jest uszkodzone (zniszczone).
	2. Nie ma uszkodzeń spowodowanych przez wodę.
Aparat cyfrowy/lustrzanka/aparat	Migawka lustrzanek nie jest naciskana więcej niż 20 razy.
Duże AGD	1. Telewizor LCD i klimatyzator: nie jest montowany do ściany. Dozwolone jest proste debugowanie.
	2. Pralka: nie była używana z wodą.
Modele/Produkty Anime/Urządzenia peryferyjne związane z Anime/Produkty Cosplay/Gry planszowe	Taśm i plastikowych plomb (jeśli występują) z produktów takich jak modele, figurki, figurki żołnierzy, BJD nie można usunąć.
Części elektroniczne	1. Brak operacji spawania.
	2. Układy scalone nigdy nie były instalowane na żadnej podstawie IC.
	3. Jednorazowe opakowanie z materiałami eksploatacyjnymi, takimi jak termoprzewodzący smar silikonowy/pasta termiczna, klej elektroniczny/klej do kapsułkowania/uszczelniacz/klej, klej przewodzący i tusz przewodzący, musi pozostać zamknięte.
Kategoria poziomu II „Oprogramowanie gier” w kategorii poziomu I „Gra wideo/Akcesoria/Gry/Poradnik do gry”	Jednorazowe zamknięcie opakowania (jeśli występuje) produktów musi pozostać zamknięte
Pokarm dla zwierząt domowych, produkty zdrowotne i leki w kategorii poziomu I „Zwierzęta domowe/karma i artykuły dla zwierząt domowych”	Jednorazowe zamknięcie opakowania (jeśli występuje) produktów musi pozostać zamknięte
Książki/Czasopisma	1. Opakowania jednorazowe produktów (jeśli występują) muszą pozostać zamknięte
	2. Na produkcie nie ma śladów składania, zacieków, zacieków, tuszu, śladów czytania.
Kategoria poziomu II „Produkty zdrowotne zwierząt/leki weterynaryjne” w kategorii poziomu I „Produkty hodowlane/produkty rolne”	Jednorazowe zamknięcie opakowania (jeśli występuje) produktów musi pozostać zamknięte
Jednorazowe zapieczętowane opakowania (jeśli występują) produktów takich jak żywność (w tym suplementy), kosmetyki, wyroby medyczne, środki antykoncepcyjne, środki higieny osobistej, artykuły dla dorosłych, pieluchy dziecięce, książki i produkty audiowizualne muszą pozostać zamknięte. „Zapieczętowane” odnosi się do: Plomb lub plastikowej folii na opakowaniu produktu zastosowanej przez producentów.

Najczęściej zadawane pytania (FAQ):
1.Co zrobić, gdy pojawi się problem posprzedażowy z zamówieniem, które nie kwalifikuje się do „gwarancji zwrotu/wymiany”?
Gdy wystąpi problem z jakością produktu, OrientDig zweryfikuje sytuację z sprzedawcą na podstawie rzeczywistego stanu rzeczy. Znajdziemy ostateczne rozwiązanie i poinformujemy użytkownika. Jeśli produkt nie ma problemów jakościowych, usługa zwrotu/wymiany nie będzie dostępna zgodnie z zasadami platformy zewnętrznej. OrientDig postara się skontaktować ze sprzedawcą i chronić prawa użytkownika.
2.Kto ponosi koszty wysyłki przy korzystaniu z „gwarancji zwrotu/wymiany”?
Produkt musi być nowy i spełniać wymagania dotyczące możliwości dalszej odsprzedaży, aby móc złożyć wniosek o zwrot/wymianę. Jeśli produkt nie ma problemów jakościowych, użytkownik ponosi koszty wysyłki. Jeśli występuje problem jakościowy, koszty wysyłki pokrywa sprzedawca po złożeniu przez użytkownika wniosku.
3.Czy zostaną naliczone opłaty, jeśli poproszę o zwrot, gdy status zamówienia to „nie wysłano”?
Nie martw się, w takim przypadku opłaty nie będą pobierane. Opłaty są naliczane tylko wtedy, gdy zgłoszenie zwrotu/wymiany spełnia trzy warunki: po pierwsze, produkt nie ma problemów jakościowych; po drugie, produkt jest już na magazynie; po trzecie, wykorzystałeś darmowe zwroty/wymiany przysługujące na ten miesiąc. Zatem, jeśli produkt nie został jeszcze wysłany, nie zostaną naliczone żadne opłaty.